入手困難チケット情報 当方からのメイルが届いていない場合のご案内
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■当方からのメイルが１つも届いていない場合
最近、当方が送信したメイルが迷惑メイルなどとしてご覧頂けないケースが発生致しており、当方も大変困っております。
当方からのメイルが届かない場合は、お手数をお掛け致しますが、迷惑メイルとして受信されていないかなど、ご確認賜りますようお願い申し上げます。迷惑メイルの区分をご覧頂いても届いていない場合は、当方からのメイルが届くまで、毎日メイルが届かない旨お知らせ願います。
※迷惑メイルを自動削除にする設定は絶対にしないようお願い申し上げます。
●チケット捜索ご依頼の場合
返信ができる予定はチケット捜索の説明画面にてご案内致しておりますとおりです。
その案内どおりに返信が届いていない場合には、なんらかの不具合が出ている可能性がありますので、恐れ入りますが、
までその旨ご連絡願います。
ただし、出張中や土日祝は返信ができない場合があります。
●その他ご依頼・申込の場合
送信後、先にご入金が必要な申込などは、ご入金がないと特にご連絡はしていません。
当方より返信がある旨説明がある場合は、通常１日〜４日以内にメイル送信しています。
ただし、出張中は入金確認及び返信がすぐにできない場合があります。
ご心配な場合は、恐れ入りますが、念のため下記の過去例を参考になさって頂けますと幸いです。
●１度は通常どおり受信できたが、その後の連絡メイル(２回目以降)が届かない場合
当方にメイルを頂いた場合は、当方側の問題の可能性がありますので、お手数ですが、再度催促催促のメイルを賜りますと幸いです。
ただし、出張中は返信ができない場合があります。
●お支払い手続きをしても連絡が無い場合
真に恐れ入りますが、メイルにてその旨ご連絡願います。お調べ致します。なお、申込フォームから送信したデータが当方に届いていないエラーも考えられます。申込データがなく、ご入金だけがあった場合は、入金意図不明にて最低限情報を公開させて頂いております。
上記に当てはまらないケースの場合は、誠に恐れ入りますが、下記の過去例もご参考頂けますと幸いです。
■まだ１回も当方からのメイルが届いていない場合の過去実例
過去お問合せがあった実例から、発生しているメイル事故の可能性をご案内致します。
１．メイルソフトを見ただけでは、メイルが受信されない場合があります。必ず「送受信」又は「受信」をして、当方からのメイルが届いていないか、ご確認願います。
それでも見つからない場合は、メイルソフトの「検索機能」を使い、 または 
の両方の差出人アドレスを、メイルソフト内全体を検索してみて下さい。
２．お申込時のお客様のメイルアドレスが間違っている場合、当方がいくら送信してもお客様に届きません。お申込時に自動返信されているお申込内容が届いていれば大丈夫です。届いていない場合は、その旨
まで正しいメイルアドレスにてメイル願います。最悪の例では、お客様がパソコンのメイルソフトに設定しているメイルアドレス自体が間違っており、せっかくお問合せを頂いて当方が返信しても、エラーになっている事故も実際発生しています。
３．お使いの迷惑メール対策ソフトやプロバイダなどの機能でスパムメイル対策（迷惑メール対策）をされている場合、当方からの返信内容は当然ながらお金が関係する内容の為、スパム（迷惑）ではないのに自動的にスパム（迷惑）扱いとして駆除処理されてしまうケースが、最近一部のお客様において発生しています。
当方からの返信メイルが届かない場合、既に受信されているが、スパム（迷惑）メールとして区分されていないか、ご確認を賜りますようお願い申し上げます。
ご心配な場合は、事前に受信許可メイルとして と の両方を許可設定して頂ければ、問題はないと存じます。
受信許可はお使いの対策ソフトなどにより、許可メール、ホワイトメール、安全メールなどの名称が使われています。
※スパムメイル対策（迷惑メール対策）をされている場合で、当方にお問合せ頂く場合は、念のため、事前に受信許可メイルとして
を許可設定願います。
４．ご利用メイルサーバーの処理が遅延することにより、数時間後にメイルが届いたと言うケースも過去に発生しています。この可能性がある場合でも、ご心配な場合は、遠慮なく当方にお問い合わせ願います。過去発生したと確認できているプロバイダは下記の通りです。
アットニフティ、DION by KDDI、AOL
※一時的に遅延しているだけであり、上記のプロバイダが良くないと言うことではございません。上記プロバイダは、お客様から「あとになって届いた」とご報告を頂いた実例です。
※ご依頼・ご注文に対する当方からの自動返信はメイルサーバーを使用しませんので、通常はすぐに送信されております。
５．最新の対策プログラムでは、送信サーバー(IPアドレス、ドメイン)ごと許可設定が必要なタイプもございます。いずれにしても、メイルが届かない場合は、スパム対策(迷惑メイル)として受信されていないか、スパム(迷惑メイル)のコーナーをご確認して頂きまして「許可する」に設定をお願い申し上げます。
以上に該当せずに届いていない場合などには、 までその旨お問合せ願います。再送など対応させて頂きます。
※間違いなく があて先になっているかご確認の上、ご送信願います。またメイルを作成したあと、送信又は送受信を必ず行ってください。
※当方からの返信が届くまで、毎日でもメイルにてその旨ご送信願います。
お問合せメイルには必ず返信しています。返信が翌平日になっても届かない場合は、誠に恐れ入りますが、下記の連絡方法を併用願います。
住所を記載してメイルを再送する → 当方からのメイルが届いていないとあきらかになった場合は、日数が掛かりますが郵便にてお知らせ致します。
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